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突然无法登录!近3万人排队退钱……

时间:2022-03-12 08:47    作者:admin     点击:

  据浙江台州的冯先生介绍,他最早是用第三方打车软件叫到易到APP的网约车,用了几次后干脆直接下载易到用车的软件。

  登录易到用车APP可以发现,为了吸引用户,推出许多优惠政策,例如充值100元送100元之类的,于是,冯先生在这款APP上先后总共充值2000多元。

  冯先生表示,大概在两年前得知易到平台不行了,且用该软件都叫不到车子,就一直非常担心自己充的钱还能不能要回来。

  半年前,平台推出易到权益保障计划,可以申请退回账户费用,冯先生随即提出申请。

  从上面这个截图来看,冯先生排在第3571位;现在半年时间过去了,这个数字没有任何变化,钱也一直没有退回来。

  “在易到用车APP上充值了几次,因经常会叫不车,所以在余额还剩606元时申请退款,不仅钱没退回来,还擅自转为待偿金额,一直无法联系上该公司。”

  上海用户徐女士表示,前几年充值800元进易到软件,只用过几次,后来发现通过软件难以叫到车,就申请退款;目前的状态是无法退款,只能通过维权平台投诉。

  徐女士表示,由于易到打车难的问题一直得不到解决,再加上前段时间突然无法登录易到软件,打开就是空白,所以想退款……却联系不上平台。

  “我账户里的钱还剩500元不到,问题是现在如何才能退回我的钱?去哪里找易到这家公司?这家公司是不是已经不存在了?”

  从2018年8月开始,司机们通过易到平台开网约车所赚取的佣金陆续无法提出,这些佣金(单人)或高达十几万。

  易到用车最初以返现形式“引导”用户进行充值,由于近年来打车费的不断提高,该平台有时根本打不到车。

  易到用车官方微博显示,去年8月20日,易到用车发布《关于用户余额及待偿账务解决方案的公告》。

  公告提到,易到针对历史遗留的账户余额问题进行全面规划及制定解决方案,并于2021年9月9日设立专门的“待偿账户”,对余额及待偿账务问题进行专项解决。

  这个“易到权益保障计划”主要通过商城消费、自营抵扣、债股转换和轮候提现的方式逐步兑现用户的所有权益。

  根据退款客户反映来看,所谓的商城消费和自营抵扣都是一些高价的兑换商品,故而用户选择最多的就是轮候提现的方式。目前,平台上提现排队的用户达到了近3万人。

  记者尝试拨打易到用车出行及代偿账户客服热线以及,直接显示您呼叫的电话忙,处于无法接通的状态。

  所以,目前易到用车推出的权益保障计划,到底能否满足用户的合法权益尚不得而知,我们将持续关注。

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